電器事業(yè)部新百店田玲
時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間參加工作31年了，1990年18歲的我從商校畢業(yè)后分配到了老解放路參加工作。31年來我先后擔(dān)任過售貨員、實物負(fù)責(zé)人、家電主任、采購買手、門店店長助理、店長。于我而言，北國早已不是單純的工作場所，而是我的第二個家，同事們就像兄弟姐妹一般，風(fēng)雨同舟攜手并進(jìn)。
2003年家電開出了第一家單體家電賣場——金柏林店，我是負(fù)責(zé)一樓600平米的廚電主任。2003年2月底簽訂合同，3月初才接到任命，4月5日就要開業(yè)，只有短短的28天時間。
沒有CAD圖，我們就自己手工畫；沒有設(shè)計師,我們就用土辦法上；為了測量精準(zhǔn)，我們用卷尺一遍又一遍的測量，手工圖紙也是改了一遍又一遍；沒有柜臺設(shè)計方案我們就查閱資料自己設(shè)計；招聘來的促銷員不會銷售，不會開票，我們找北國總部的員工手把手交，一遍遍演練模仿；沒有營銷方案我們就查閱全國其他家電賣場策劃方案，先學(xué)習(xí)領(lǐng)悟再結(jié)合石家莊當(dāng)?shù)刂贫ǚ桨福瑢γ恳粋�方案都是正面梳理完反面推敲，反復(fù)研究；不會做DM單我們就拿來競爭對手的宣傳單一個產(chǎn)品一個產(chǎn)品的研究，一個一個的廠家洽談，“必須比對手價格低”是我們的口頭禪。
距離開業(yè)只剩下三天了，柜臺還沒有到位，樣機(jī)還沒上好，幾千臺的貨品成山似的堆在廣場上，有太多的事情還未解決。三天三夜里，有多少人嗓子啞了說不了話還在繼續(xù)默默的干活；有太多人肩扛手搬手酸了腿腫了，砸到腳了拐著腿也要繼續(xù)干；累的實在不行了站著就能迷糊著，僅僅幾分鐘后猛一睜眼繼續(xù)搬運(yùn)……
金柏林店的成功開業(yè)開啟了家電單體店的先河，是家電轉(zhuǎn)型的里程碑，是我們家電人迎難而上永不退縮的真實寫照，更是團(tuán)結(jié)一心勇爭第一最完美的注解。
以場為家，企業(yè)不斷溫暖著我們，而對企業(yè)的熱愛鼓勵著我們突破自我奮勇爭先。
2010年我擔(dān)任益中店店長，當(dāng)時這個店是股份公司成立以來開的第一家店。周邊的蘇寧賣場已在商圈開店2年，北國的入駐使得這個商圈的競爭非常激烈，無論是從進(jìn)駐時間、周邊消費者口碑、賣場的面積還是品牌都無法與競爭對手相抗衡，一個個困難又?jǐn)[在眼前。我們就眼睜睜的看著競爭對手爭搶份額嗎？我們就白白的失去這個陣地嗎？不!絕不！競爭對手不比我們多一個腦袋！我們相信只要我們敢闖敢拼敢想敢干，我們就一定行！
我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊利用周邊城中村多小區(qū)多的特點，在村里擺攤設(shè)點加大喇叭廣播、員工背旗子在村里騎行，到村民家一家一家發(fā)DM單，發(fā)放小禮品，上門講解家電，給村民維修家電排憂解難。周邊小區(qū)內(nèi)聯(lián)系物業(yè)支帳篷，桌子，把家電樣機(jī)擺到小區(qū)，送貨上門。通過村民團(tuán)購、小區(qū)業(yè)主團(tuán)購、一場接一場的高頻次營銷活動，開創(chuàng)了小區(qū)營銷的先河，不再是在商場等顧客，而是貼近顧客，找到精準(zhǔn)顧客，真正做好顧客的參謀，做顧客的貼心人。這一系列的舉措，營造了北國的好口碑，奠定了北國銷售霸主的地位。
與時俱進(jìn)，以變贏未來！2016年我擔(dān)任新百店店長期間，為了實現(xiàn)消費者對于體驗場景的需求，傾力打造了北國電器首家SELF體驗中心——一個集智能、體驗、時尚、生活于一體的全新的家電購物中心。全生活場景的呈現(xiàn)，讓傳統(tǒng)與時尚完美結(jié)合。開業(yè)三天實現(xiàn)銷售近4000萬，業(yè)內(nèi)好評如潮。體驗中心的成功開業(yè)不僅顛覆了傳統(tǒng)家電賣場的建店模式，同時也成為行業(yè)內(nèi)爭先模仿的標(biāo)桿。也是從那刻起家電的競爭從單純的價格競爭開始轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)的競爭。以服務(wù)取勝是我們引領(lǐng)消費者消費的一大進(jìn)步。
2020年疫情襲來，家電行業(yè)大受影響。2021年初疫情反撲石家莊，家電商場再次受到猛烈沖擊。面對來勢洶洶的疫情，身為單體賣場的店長，賣場安全、賣場執(zhí)勤人員的安全和衣食住行都在我的心上。在不讓進(jìn)出小區(qū)的情況下，我想盡各種辦法及時安排工作人員到店保障賣場安全并安排好執(zhí)勤人員的衣食住行；在申請可以出小區(qū)后第一時間奔赴賣場做好賣場疫情防控以及復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項工作。
整個疫情防控期間我一天都沒有休息，天天在賣場一待就是一天，和執(zhí)勤人員吃在一起，干在一起，有時候太晚了就直接住在賣場。疫情執(zhí)勤期間，不斷接到消費者各類電腦、手機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備的緊急購置需求。在事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，各類貨品緊急發(fā)往北國電器新百店，我組織主管在賣場緊急開辟庫房，接收各類疫情亟需的居家辦公商品。在沒有員工的情況下，我?guī)ьI(lǐng)主管和賣場保衛(wèi)六七個人擔(dān)任了收貨員、搬運(yùn)工、入庫員、揀貨員、發(fā)貨員。對接事業(yè)部電商團(tuán)隊接單、揀貨、配貨、發(fā)貨、送貨、對賬。面對疫情期間消費者的特殊購置需求，發(fā)揮大北國的服務(wù)精神，急顧客之所急，想盡辦法解決顧客的難題。
疫情期間一名顧客家里的洗衣機(jī)壞了，我從賣場找了一個適合的洗衣機(jī)樣機(jī)，想辦法及時送到顧客小區(qū)，保障了顧客的正常使用；恒大華府一名業(yè)主家里的冰箱壞了，還有一冰箱的疫情期間家里的生活儲備，迫切需要一臺冰箱。經(jīng)過種種協(xié)調(diào)，組織賣場3名執(zhí)勤人員，將一臺重達(dá)70公斤的商場樣機(jī)送到業(yè)主所在的小區(qū)，及時保障了該業(yè)主的生活需要。除了為消費者排憂解難，在得知石家莊市人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員缺少熱飯用的微波爐時，我專門和廠家聯(lián)系籌備捐贈物資，及時將微波爐送到了醫(yī)護(hù)人員手中，保障了我們的抗疫戰(zhàn)士可以吃上熱飯；還有一個防疫部門現(xiàn)場做核酸檢測的地方需要10臺電暖氣，我也是積極聯(lián)系廠家通過種種渠道去搜尋電暖氣10臺，還安排人員送貨上門，及時保障了該單位的正常使用。
從青春懵懂的少女到成熟理性的店長---是北國給了我施展才華的空間和實現(xiàn)價值的平臺，也是北國賦予了我使命和擔(dān)當(dāng)，讓我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊勇往直前！青春無悔！我與北國共成長！祝愿北人集團(tuán)的明天會更好！
