北國(guó)超市益友店梁敏惠
2020年夏天，我們收到了一份珍貴的禮物，《印冀•北人——獻(xiàn)給我們熱愛(ài)的城市和生活》，紀(jì)念北人集團(tuán)成立20周年。發(fā)展歷程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，相伴路上的痛楚和歡樂(lè)，青春北人美好未來(lái)的共同展望……，用心撰寫(xiě)的北人故事躍然眼前。現(xiàn)在開(kāi)展“講好北人故事 傳承北人精神”，憶往啟新是對(duì)北人深刻、系統(tǒng)、關(guān)鍵的回望，還原一個(gè)最真實(shí)、最全面、最豐盈的北國(guó)人，是��！回顧歷史、傳承精神，我們才能把握現(xiàn)在、冀望未來(lái)！
2010年10月到2020年12月，25歲到35歲，是我人生中美好的、拼搏的、成長(zhǎng)的10年，站柜臺(tái)時(shí)的新鮮和要強(qiáng)、做理貨時(shí)的踏實(shí)和熱情、做主管時(shí)的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任、獨(dú)立帶部門(mén)時(shí)的壓力和努力、入選“北極星”一期人才培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)的興奮和思想的開(kāi)拓、成為一名內(nèi)訓(xùn)師時(shí)的承諾和自我要求……，是逐夢(mèng)、是行動(dòng)、是汗水、是勇?tīng)?zhēng)第一的精神推動(dòng)著我去學(xué)習(xí)、去追求、去付出、去前進(jìn)！
10年，熱愛(ài)與深情，是身邊老員工的幫扶和感染；10年，擔(dān)當(dāng)與拼搏，是北人功勛獎(jiǎng)獲得者的影響和帶動(dòng)；10年，感恩與追求，是對(duì)城市的回饋和責(zé)任；10年，求索與變革，是6萬(wàn)北人員工凝聚心血和真心奉獻(xiàn)，這一切的背后是一個(gè)一個(gè)鮮明的、生動(dòng)的、拼搏的、忘我的故事，是一個(gè)一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、實(shí)干擔(dān)當(dāng)、精益求精、勇?tīng)?zhēng)第一的人！
溫暖如春、耐心真誠(chéng)——?jiǎng)⑺孛?/strong>
她是我到北人遇到的第一個(gè)主管，工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)待員工像家人一樣；耐心的教我們，真誠(chéng)的幫助大家。北杜店開(kāi)業(yè)時(shí)，因工作需要?jiǎng)⒔銖囊嬗训暾{(diào)至北杜店，很快從北杜員工中傳來(lái)“益友調(diào)過(guò)來(lái)的劉主管就像姐姐一樣，可好呢”，在我心里這是必然的，劉姐像一枚蠟燭，燃燒自己溫暖別人，蕙質(zhì)蘭心，恬淡芳香。后來(lái)我自己帶團(tuán)隊(duì)時(shí)，也全力向員工傳遞一份耐心、一份理解、一份關(guān)心、一份溫暖。
百煉成鋼、最佳技術(shù)能手——趙麗娟
初到款臺(tái)，我是慌張失措的，掃碼、敲碼、點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔、刷卡、防損，要快速更要準(zhǔn)確，看著別人熟練操作，我倍感壓力。第十屆、第十二屆北人功勛獎(jiǎng)“最佳技術(shù)能手”趙麗娟主動(dòng)開(kāi)導(dǎo)我，說(shuō)她也是從空白開(kāi)始的，告訴我“熟能生巧、百煉成鋼”，于是成千上萬(wàn)次練習(xí)敲碼、反復(fù)識(shí)別真假貨幣、下班后不停練習(xí)點(diǎn)鈔，匯總整理銀行卡知識(shí)……，仿佛水到渠成般我在新員工中第一個(gè)通過(guò)了考核。
默默無(wú)聞、守庫(kù)衛(wèi)金18年的庫(kù)管員——曹玉寶
在收銀時(shí)早班要輪流去金庫(kù)提款，認(rèn)識(shí)了現(xiàn)年57歲的曹玉寶，他在北人工作23年，在金庫(kù)管理員的崗位上18年，以金庫(kù)為重，與孤獨(dú)相伴，默默付出，堅(jiān)守崗位；18年不曾公休、不曾年休，也不曾與家人吃過(guò)一頓晚飯！每天早8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)金庫(kù)門(mén)，款員提款，每天18：00打開(kāi)金庫(kù)門(mén)收款，每天閉店后打開(kāi)金庫(kù)門(mén)收款。巡視金庫(kù)，做到賬實(shí)相符,庫(kù)內(nèi)的安全狀況隨時(shí)檢查。
“18年不曾公休、不曾年休，18年僅在母親離世時(shí)請(qǐng)了3天假”，在問(wèn)他為什么不申請(qǐng)休息時(shí)，他說(shuō)“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，何必找人替，咱就干唄”。說(shuō)到2009年到2017年母親癱瘓?jiān)诖�，一直是妻子在照顧，他瞬間涌著淚水紅了眼眶、沉默了許久。
2009年的那場(chǎng)大雪，我們至今記憶猶新，因?yàn)閬?lái)的過(guò)早、因?yàn)槭菐资瓴挥龅难?zāi)，家住裕華區(qū)育才街東崗路的曹玉寶，為了不耽誤早8點(diǎn)的提款，凌晨4點(diǎn)多推著自行車(chē)出門(mén)，能騎就騎、不能騎就推，提前到達(dá)工作崗位。晚閉店收款后，雪天路滑，到家已過(guò)12點(diǎn)，19個(gè)小時(shí)的往返、工作，他的心里格外踏實(shí)。
從年富力強(qiáng)到兩鬢斑白，從進(jìn)入北人到18年堅(jiān)守，六千多個(gè)日日夜夜的默默付出，那輛自行車(chē)承載了太多星月風(fēng)雨！
像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活——程雁
她獲得第九屆北人功勛獎(jiǎng)“優(yōu)秀店長(zhǎng)獎(jiǎng)”，她在擔(dān)任生鮮部經(jīng)理時(shí)累得腰間盤(pán)突出，在獲得北人功勛獎(jiǎng)后，面對(duì)大家的祝賀，她說(shuō)：“企業(yè)的發(fā)展，需要我們每一個(gè)人創(chuàng)造更大的、新的價(jià)值”。
2014年益友店西擴(kuò)升級(jí)，原計(jì)劃由北京一家公司進(jìn)行全面設(shè)計(jì)，后因設(shè)計(jì)方案與實(shí)際契合度不高，改為自主設(shè)計(jì)，時(shí)間緊任務(wù)重，時(shí)任益友超市總經(jīng)理的程雁，打破當(dāng)時(shí)賣(mài)場(chǎng)大類(lèi)布局的傳統(tǒng)思維。從規(guī)劃升級(jí)、品類(lèi)落位、實(shí)際復(fù)尺、到貨架的安裝、開(kāi)荒保潔、人員的調(diào)度；從詳細(xì)的倒排計(jì)劃、到每天多次的溝通會(huì)……她每天第一到、半夜才走，她戴著薄薄的口罩一直在現(xiàn)場(chǎng)，為的是員工有事能第一時(shí)間找到她，為了不影響整體的裝修進(jìn)度，她連女兒生病都沒(méi)有照顧。
為了減少搬遷對(duì)顧客造成的不便和對(duì)銷(xiāo)售的影響，她帶領(lǐng)員工只一個(gè)晚上完成了整個(gè)賣(mài)場(chǎng)從東樓到西樓的搬遷，因新物業(yè)的電梯當(dāng)時(shí)還未投入使用，所有商品從東樓電梯運(yùn)至上貨口、從西樓大坡道進(jìn)入新賣(mài)場(chǎng)，今天依然記得“員工用板車(chē)、地牛、購(gòu)物車(chē)、用手提、用肩抗、數(shù)人抬”的熱鬧、有序場(chǎng)景。2014年4月28日益友店順利開(kāi)業(yè)，顧客驚艷于新樓的升級(jí)、也贊嘆北國(guó)速度。
在她的帶領(lǐng)下，大家不怕苦不怕累，2014年不僅完成了益友超市西遷升級(jí)，果蔬單店單日銷(xiāo)售破10萬(wàn)，樹(shù)立了標(biāo)桿、鼓舞了士氣，助力推進(jìn)了自營(yíng)果蔬2014年轉(zhuǎn)虧為盈。
她兢兢業(yè)業(yè)、美麗從容，原來(lái)內(nèi)外可以兼修，原來(lái)能力和美麗可以兼?zhèn)�，原�?lái)工作和生活才是你全部的樣子。
通宵達(dá)旦、酷暑中作樂(lè)——杜玉蘭
當(dāng)時(shí)我是針?lè)恐鞴�、杜玉蘭是潔化部主管，有次“毛巾、牙膏、牙刷、洗發(fā)水”的大宗，顧客要的特別著急，需第二天早上送貨到公司，且是分裝好的要直接發(fā)給員工，但供應(yīng)商閉店前才能把貨送到店。當(dāng)即決定，我?guī)е樂(lè)恳幻麊T工，杜玉蘭帶著潔化部三名員工當(dāng)晚進(jìn)行分裝。當(dāng)時(shí)正值酷暑，位于負(fù)一的上貨口像個(gè)大蒸籠，我們旁邊貨堆如山，一絲風(fēng)也沒(méi)有，淌著汗，杜玉蘭給大家講笑話(huà)。我們一直裝到第二天早上六點(diǎn)多，終于完成了分裝，如釋重負(fù)，準(zhǔn)時(shí)交貨。
滴水穿石、孜孜不倦、最佳杰出員工——張勇
他是第十二屆北人功勛獎(jiǎng)“最佳杰出員工”，他干工作要成為這方面的專(zhuān)家、他解決問(wèn)題要追五步十步、他對(duì)知識(shí)有強(qiáng)烈的渴望、他待員工如兄弟姐妹、他對(duì)家人的愛(ài)化作點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動(dòng)。
2016年，時(shí)任華夏店總經(jīng)理的他，積極發(fā)動(dòng)大家報(bào)名“北極星”一期人才培養(yǎng)計(jì)劃，華夏店四人入選。超市業(yè)態(tài)部門(mén)負(fù)責(zé)人上大班，在他的影響下，每逢商學(xué)院晚上有課，我們當(dāng)天是晚班的就自發(fā)換成連班，雖然中午休息不了，但能更好的安排和跟進(jìn)部門(mén)的工作，晚上安心去上課。
“北極星”為期一年的課程為我們打開(kāi)了一扇窗，“每日一讀”——無(wú)限可能、可能無(wú)限、新鮮+營(yíng)養(yǎng)；“主要課程”——立足當(dāng)下、導(dǎo)向未來(lái)、系統(tǒng)+標(biāo)桿；“創(chuàng)新課題”——流程再造、精耕細(xì)作、創(chuàng)新+協(xié)作；“拆書(shū)”——?dú)v程再現(xiàn)、讀以致用、分享+習(xí)慣。他把每日一讀的要點(diǎn)抄寫(xiě)下來(lái)，時(shí)常溫習(xí)；每次聽(tīng)課，他都錄音，課后反復(fù)聽(tīng)，再提煉匯總；有能和工作結(jié)合的知識(shí)點(diǎn)，他都快速應(yīng)用于實(shí)踐……。在他的帶領(lǐng)下，我們?nèi)霊?hù)訪(fǎng)問(wèn)了解痛點(diǎn)、電話(huà)邀約A類(lèi)顧客、立體進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷、維護(hù)會(huì)員基礎(chǔ)資料、借助丁老師講授的RFM模型對(duì)會(huì)員分類(lèi)、活躍公眾號(hào)……，華夏店在實(shí)現(xiàn)生鮮升級(jí)改造的同時(shí)，銷(xiāo)售、毛利、交易筆數(shù)飆升，創(chuàng)新課題《精準(zhǔn)定位滿(mǎn)足第一商圈會(huì)員價(jià)值》榮獲股份公司2017年度創(chuàng)新成果“最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)”。以“滴水穿石、孜孜不倦、樂(lè)于助人、開(kāi)拓創(chuàng)新”的精神和行動(dòng)，他評(píng)選為“北極星”一期人才培養(yǎng)計(jì)劃“優(yōu)秀學(xué)員”。
黨員先鋒、身先士卒、銳意進(jìn)取——甄兵軍
疫情蔓延，生命遭遇嚴(yán)冬，人們?cè)陉P(guān)切和焦急中隔離，防疫戰(zhàn)和供應(yīng)戰(zhàn)擺在了北人面前，有28年黨齡的退役軍人、益友店總經(jīng)理甄兵軍說(shuō)：“賣(mài)場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)”。習(xí)主席說(shuō)：“關(guān)鍵時(shí)刻沖的上去，危難關(guān)頭豁得出來(lái)，才是真正的共產(chǎn)黨人”，疾風(fēng)知?jiǎng)挪荩诮y(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和民生保障的過(guò)程中，甄兵軍總經(jīng)理勇當(dāng)先鋒、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，把初心落到行動(dòng)上，把使命擔(dān)在肩膀上，沖在最前方的他帶領(lǐng)益友超市全體員工用行動(dòng)寫(xiě)下堅(jiān)定，用結(jié)果詮釋責(zé)任！
2020年初的疫情，面對(duì)“父親病重住院、兒子備戰(zhàn)高考”，他舍小家為大家，始終奮戰(zhàn)在一線(xiàn)；2021年初的疫情，肩上的責(zé)任讓他一刻也不能停歇，他沒(méi)來(lái)得及與父親做最后的告別。事后我們才知道，1月12日凌晨他接到家人電話(huà)說(shuō)父親情況不太好了，在單位值班的他趕到醫(yī)院，在病床前看到父親輸上液后似乎平穩(wěn)了很多，只待了10分鐘就回到單位。1月13日早上驚聞父親永遠(yuǎn)地離開(kāi)了，他的眼淚奪眶而出。正值疫情，簡(jiǎn)喪送別父親，他又趕緊投入到工作中。我們無(wú)法估算出他內(nèi)心的壓力和愧疚，卻看到一個(gè)北人共產(chǎn)黨員挺立在危難面前，溫暖而堅(jiān)毅的身影。
他做采購(gòu)時(shí)，毛利完成第一；他做懷特店總經(jīng)理時(shí)，讓一街之隔的永輝落荒而逃；2019年3月他被派到這個(gè)滿(mǎn)是硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，永輝在石家莊最好的店——民心店距離北人益友店只有一站地，他毅然決然地奔赴到這個(gè)短兵相接的戰(zhàn)場(chǎng)。疫情期益友店的單量一次次排名第一，他說(shuō)：“并不是環(huán)境給了我們更多的機(jī)會(huì)，而是快速的調(diào)整和更多的行動(dòng)讓我們更強(qiáng)大”。他銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、精準(zhǔn)施策、勇?tīng)?zhēng)第一，在他的帶領(lǐng)下我們積極主動(dòng)、我們斗志昂揚(yáng)！
已經(jīng)退休的老北人馮惠云住的離益友超市很近，有次來(lái)購(gòu)物，我把馮姐要找的商品捧到她面前，她一把拉住我的雙手說(shuō)“謝謝，謝謝”，她的眼里滿(mǎn)是深情和殷切的期望，她似乎要通過(guò)緊握的雙手傳遞給我能量。我想對(duì)她說(shuō)“是我們應(yīng)該謝謝您們老一輩北人，是您們的付出和開(kāi)拓，我們才能站在今天的起點(diǎn)上”，最后我什么也沒(méi)有說(shuō)，緊緊地回握她滾燙的雙手。
一個(gè)人，可以走的很快，一群人，可以走得更遠(yuǎn)！在北人這個(gè)大家庭里，北人功勛獎(jiǎng)獲得者和優(yōu)秀員工的敬業(yè)精神、獻(xiàn)身精神、責(zé)任心、使命感、勇?tīng)?zhēng)第一的企業(yè)精神，帶給我們感動(dòng)和鼓舞。我們深知，只有感動(dòng)、鼓舞遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們必須擦干眼淚后行動(dòng)，站到一個(gè)又一個(gè)曾經(jīng)感動(dòng)過(guò)我們的人身后，成為和他們一樣的人，用下一個(gè)10年、20年去奮斗、去熱愛(ài)、去奉獻(xiàn)、去創(chuàng)造！讓我們6萬(wàn)北人兄弟姐妹，伴隨著“北人之歌”，助力“城市向新”，攜手“為愛(ài)前行”！
