北國超市豐收店王愛鳳
2020年，一場猝不及防的新冠疫情席卷了中華大地，并整整持續(xù)了一年，時至今日，依然困擾著人們的生活。
在這一整年的抗疫戰(zhàn)斗中，聽到最多的一句話就是：哪有什么歲月靜好，不過是有人替你負重前行。在抗疫的最前線，醫(yī)務工作者為我們書寫了一個又一個感人至深的故事，被稱為“最美麗的逆行者”。而在我的周圍，也有這樣一群人，他們的故事也許沒有那樣可歌可泣，但依然感人至深。他們以北國之名，踐行著北人精神，在保障民生物資、保證人們?nèi)粘Ｉ钸@條抗疫戰(zhàn)線上，默默的奮戰(zhàn)著，他們就是北國超市豐收店的全體員工。
一、以身作則，爭當抗疫領(lǐng)頭羊
生鮮是超市的靈魂部門，是超市經(jīng)營的命脈，是集客力的重要來源。生鮮部門經(jīng)理，作為一名中層管理人員，她用自己的實際行動帶領(lǐng)主管、理貨奮斗在超市第一線。
由于生肉柜組的工作特殊性，她和員工們一樣每天5點天還沒亮就起床去上班，6點準時到崗。對所有商品的貨源進行檢查，并對各項票據(jù)進行檢查公示，配合進行商品抽檢，確保顧客所選購的商品全部安全合格。面對幾乎是日常10倍的工作量，她帶領(lǐng)員工每天卸貨、分割近30頭達3噸的白條豬肉，同時做好為每一個特殊要求顧客的服務，切片、切絲、絞餡、打包樣樣熟練。為了保證民生商品不斷貨，她每天與廠家對接貨量到貨情況，常常晚上11點還在與供應商溝通貨源情況。期間雙匯由于外省商品不能進市，缺貨嚴重，在她多次溝通貨源的情況下，與供應商一同到周邊縣區(qū)拉回1000多件價值10萬多元的貨品，裝車、卸貨親自參與以確保貨源的充足。
在疫情防控工作中，作為一名黨員，客服經(jīng)理以實際行動踐行共產(chǎn)黨員的初心和使命。自疫情防控工作開展以來，她始終站在疫情防控的最前沿，每天都是從早到晚加班到11、12點，電話不停隨時都在聯(lián)系回復各項事宜，不喊苦不喊累，切實發(fā)揮黨員先鋒模范作用，當好抗疫“排頭兵”。為保障員工安全、緩解員工壓力，她親自帶領(lǐng)科室員工給大家換著花樣做飯吃、購置發(fā)放防疫物資、親自排查超市內(nèi)所有員工的出行軌跡及居住詳細地址，以保證各崗位員工的安全。每天對賣場內(nèi)外各個部位防疫消殺，親自安排配比消毒比例，確保各個角落、各個崗位消殺到位。疫情期間多個職能部門到店進行檢查對我店的各項防控防疫工作做的詳細、周密、嚴謹、落地等提出表揚，得到各級職能部門的一致好評。
二、積極主動，充實一線
在疫情期間，作為科室人員，沒有一句怨言，全天積極主動充實到一線崗位中去。果蔬蔬菜來貨量大，人手不足，她們就是果蔬打包人員；顧客購物時間集中，稱臺少，她們就是候補稱員；線上訂單爆單，無法及時揀貨，她們就是揀貨員。
果蔬來貨次數(shù)多，來貨量特別大，每天蔬菜量達到12噸�？剖胰藛T全天一直持續(xù)工作近12小時，身體一直處在緊繃狀態(tài)，他們要把一筐一筐的蔬菜卸下來，打包好放回筐里再抬起摞好。為了加快打包速度，直接用手撕膠帶導致手指起血泡，在搬卸過程中把腰扭傷……就這樣，他們在下班后還調(diào)侃道“天天在打包蔬菜，現(xiàn)在每當吃飯看見綠色的葉菜，下意識的就回想到自己是怎么把一筐筐的菜打包的，連吃菜的欲望都磨滅了”。在全員的努力下，除夕到初九期間，果蔬僅2月份蔬菜就達到了160萬元的銷售，銷售排名事業(yè)部第七名。
為了滿足果蔬部門大量顧客的購物需求，減少顧客排隊時間和盡量疏散，我們增加了稱臺的開放數(shù)量，她們在短期培訓后，迅速上崗。班上幾乎顧不上喝水、上廁所，一站就是一天，重復性的操作讓她們手指酸疼、嗓子沙啞，常常站到小腿發(fā)腫。為了盡快熟悉稱員工作，她們還將300多個商品條碼打印出來帶回家，利用下班時間熟背。
隨著疫情的影響，線上訂單的暴增，在賣場人員本身不足的情況下，為提高揀貨效率，我店全員奔跑在賣場，可以看見她們一手拿訂單，一手拉著購物車，奔走于賣場的各個角落，確保每位顧客的訂單都能及時送達�；旧厦總�人每天的微信步數(shù)能達到三到四萬步，一天工作下來小腿酸疼、腫脹，但是大家沒有任何怨言，第二天上班依然是小跑著出現(xiàn)在賣場，在賣場到處尋找著顧客所需商品。
三、舍小家，顧大家
疫情的爆發(fā)時間正值春節(jié)期間，初二開始進行封閉管理，不少的村莊開始封村、封路，客運站也暫停了運輸。在這樣的情況下，糧油、生鮮、果蔬、科室等所有員工主動從初二開始停止休假，提前回歸崗位。糧油一名員工在村干部的“現(xiàn)在走了就不許回來的”警告聲中，毅然決然的離開家，回到上班崗位，在疫情期間的幾個月內(nèi)堅持在崗位一直沒能回家。
面對不少的民眾紛紛去往超市搶購生活物資，而供應商休假、無法安排車輛送貨的情況下，糧油部的員工自備車輛，聯(lián)系廠家，親自前往各個供應商的庫房進行拉貨。其中今麥郎的倉庫在村莊中，疫情期間該村進行了封村，主要道路進行了圍擋，車輛無法通行。他們依靠板車將700多件的商品從倉庫運送到圍擋處，再將商品一件件的通過托舉、接遞、搬運運送到運貨車輛上，在寒冷的冬天大汗淋漓，以此來保證賣場商品的貨源。
四、疫情就是命令，防控就是責任
作為超市豐收店的總經(jīng)理，疫情期間最大的責任就是要確保全體員工的安全、確保商品的貨源充足、確保商品低價的形象、確保北國超市不要出現(xiàn)任何問題......，每天肩負著責任與重擔:在果蔬堆頭上貨、在稱臺打包、在款臺裝袋、在電商揀貨、在賣場隨時隨地指揮戰(zhàn)斗......，隨時隨地可見忙碌的身影，已經(jīng)不記得是不是吃過飯喝過水，連續(xù)3個多月每天早上第一個到，晚上最后一個離開，從不間斷，沒有休息過一天。特別是在山水家園出現(xiàn)一例，相關(guān)部門到我店調(diào)查時，由于我店防控等各種措施的到位，沒有出現(xiàn)任何問題。員工和顧客都是安全的，此刻的她熱淚盈眶，懸著的一顆心終于落地。
我們在艱難困苦中扛著巨大壓力做好賣場的各項工作，疫情防控各項工作得到各職能部門的認可與表揚，2-4月份我店整體銷售事業(yè)部排名14名，較同期上升5名，其中2月份銷售排名第8名，較同期上升12名。
我們雖然沒有驚天動地的壯舉，沒有轟轟烈烈的貢獻，但憑著北國的這份責任，在自己的崗位履行著自己的使命，在日復一日的工作中堅信著“全心全意為顧客服務”理念、北國超市“勇爭第一”的精神辛勤的付出著，為社會奉獻自己的一份力量！
