北國超市光華店趙飛
把每一個平凡的日子，梳理成詩意，用微笑將生命點(diǎn)亮，遠(yuǎn)離生活的陰霾，明媚向暖，如此，才能接近幸福。 畢淑敏說，你要學(xué)會提醒幸福，那么每天清晨，在觸手可及的陽光中，感受生活點(diǎn)滴的美好，在每一個黃昏到來前，收集溫暖，心存感恩的過好每一天。
我想，人生就該如此，幸福是一種感受，把握有限的時間，充分利用時間。身為北人一份子，感謝集團(tuán)給我們提供了一個更好實(shí)現(xiàn)人生價值的平臺，讓我們用積極的心態(tài)去面對一切，將正能量帶給顧客、家人、朋友，更重要的是，每天見到的顧客朋友，他們也會把快樂反饋給我們。幸福是一種感受，送人一度溫暖，還我們永無止境的微笑和一百度的溫情，讓我們彼此都快樂。
服務(wù)臺的王杉杉就是我們北人集團(tuán)中的一員。她就是每天將快樂送給每一位顧客，給自己換回爽朗笑聲的人。
記得那是北國超市光華店開業(yè)第一天，一位看上去淳樸憨厚的阿姨，初到石家莊，第一次乘坐扶梯，她充滿了好奇與興奮。乘坐電梯時，只顧東張西望，感受著電梯帶來的驚奇，一不小心雙腳出現(xiàn)趔趄，導(dǎo)致身體失衡，向電梯扶手處傾斜，我們的工作人員王杉杉急忙扶助阿姨，并急切的詢問：“阿姨，咱們試著活動活動腿，對，再來動動手和胳膊，好，邁兩步試試，能動說明沒有傷到骨頭，我陪您去旁邊社區(qū)診所幫忙看看血壓有沒有高，再看看其他地方有沒有不舒服的�！辈⒌谝粫r間安排其他人幫助，把阿姨購買的商品進(jìn)行妥善保管，帶阿姨到旁邊社區(qū)門診進(jìn)行檢查。檢查完畢后，杉杉提出陪同阿姨一起回家，幫助把商品送回家，阿姨非常感激的拒絕了，因?yàn)榱?xí)慣了不給他人添麻煩。
第二天，阿姨再次到超市服務(wù)臺，提出要見杉杉，要見領(lǐng)導(dǎo)，表揚(yáng)杉杉。激動的阿姨熱淚盈眶，她感謝杉杉熱情的服務(wù)，醫(yī)生要檢查腳的時候，杉杉毫不猶豫的低下身子，為阿姨脫鞋和襪子，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行檢查，沒有一絲絲猶豫和嫌棄。
第三天，第四天……然后的每一天，在我們超市總能看到阿姨拉著老年購物車，在賣場選購，還跟服務(wù)員們親切的問候。就這樣，阿姨跟我們成為了朋友。
每當(dāng)大型促銷活動時候，她還義務(wù)給自己街坊鄰居代購。杉杉見到阿姨拉著一大購物車商品的時候，總是主動追上去，堅(jiān)持幫阿姨送回家。阿姨總是笑著說：“閨女，你上班很忙的，趕緊忙去吧，我能行�！泵恳淮味际窃诶冻吨�，幫助阿姨把商品拉到一樓平地，方才離開。阿姨每一次都不讓杉杉幫助送回家，擔(dān)心影響到她的工作。但是，杉杉總是說：“阿姨，送您回家是我應(yīng)該做的。”
2020年的1月份，石家莊市政府開啟了棉五拆遷工作，短短的一個月談判、搬遷，一大片樓區(qū)瞬間成為平地。春節(jié)前是商超銷售最佳時機(jī)，與棉五小區(qū)僅一街之隔的我們，需要冷靜的面對現(xiàn)實(shí)。陪伴我們成長了5年的棉五社區(qū)的家人們，是我們的固定消費(fèi)群體，一萬人的客流即將消失，我們的銷售還能從哪里來？我們的顧客從哪里來？
然而，我們在賣場依然每天都能看到阿姨。阿姨說搬家了，雖然在槐安路上，但是依舊習(xí)慣來這里購物。當(dāng)我們問及阿姨怎么來的時候？阿姨爽朗的說：“公交車啊。送完孩子上學(xué)，就坐公交車過來啦，還能看看你們，別太累哦，再忙也要記得喝水�！蔽覀冏孕诺恼f：“有阿姨支持我們，我們一定會把服務(wù)做的更好�！�
后來就出現(xiàn)了，阿姨購物后，拉著老年購物車從南門上自動扶梯，然后通過一個大馬路，勝利大街和平安大街與光華路，三個岔口相會的地方，沒有紅綠燈。我們的保安大哥們總會第一時間熱情出場，幫助阿姨上電梯，送阿姨安全通過馬路，并乘坐公交車，方才放心離開。
當(dāng)我們意識到我們的老顧客還在堅(jiān)持到我們店購物的時候，那種感動，無法用語言表達(dá)。此時的阿姨給了我們決心和信心，只要我們用心經(jīng)營，用真誠做好服務(wù)，沒有哪個寒冬不可逾越，沒有哪個春天不會來臨。更何況我們還有五年中送出的每一度溫暖，有忠誠的友誼還在與我們并肩迎接那縷燦爛的陽光。
然而，2020年的1月25日，大年初二的日子里，一場突如其來的新冠疫情讓這個春節(jié)變得格外不同。在這場與時間競爭，和病魔較量的戰(zhàn)“疫”中，北國超市的“逆行者”們都奮戰(zhàn)在民生品保障供應(yīng)的第一線，樂于助人的杉杉也毅然放棄了一年一度的春節(jié)團(tuán)圓日，舍小家顧大家，能夠戰(zhàn)勝內(nèi)心的恐懼，及時來到工作崗位。她的盡職盡責(zé)，在客服崗位上的用心服務(wù)感動著我們。
當(dāng)她穿梭在服務(wù)臺、電商的兩個崗位中的時候，一位熟悉的身影再次映入她的眼簾。阿姨冒著如此大的風(fēng)險，依然堅(jiān)持來到我們店購物。杉杉第一句話就是：“阿姨，現(xiàn)在為了您和家人的安全，建議您盡量避免乘坐公交車。”阿姨馬上愣住了，然后說：“我不會騎車子，但是我還是想來你們超市。我自己有噴壺，上車自己消毒，保證安全。”阿姨看到杉杉在一邊說話，一邊接待其他同事的催促“杉杉，來一包茄子，西紅柿”。電商的人忙碌成一片。阿姨不忍心打擾到我們工作，趕緊說：“你去忙吧，放心，我會保護(hù)好自己的，你也做好防護(hù)，勤洗手，戴好口罩，相信你們的辛苦忙碌，風(fēng)雨過后一定有彩虹！”
簡單的快樂，來自心態(tài)的知足。生活其實(shí)很簡單，就是給自己微笑，給身邊的人溫暖，把顏色留給歲月，把簡單留給自己。喜歡一句話：你若盛開，清風(fēng)自來。王杉杉就是我們北國超市員工的縮影，每日兢兢業(yè)業(yè)，誠實(shí)守信，真誠服務(wù)每一位顧客。陽光暖在身上，真情暖在心上，春風(fēng)吹在臉上，幸福印在心中。北國超市每年都會涌現(xiàn)出像杉杉這樣積極向上的員工，我們相信，有這樣的員工隊(duì)伍，只要我們每個人付出一度溫暖，我們北人集團(tuán)定會收獲一百度的溫情！
