北國超市益東店劉澤利
作為北人集團(tuán)的一分子，從北人集團(tuán)成立到現(xiàn)在已經(jīng)20個(gè)年頭了，在這期間集團(tuán)涌現(xiàn)出了很多可歌可泣的模范人物，他們是北人精神的脊梁，是北人品格的體現(xiàn)。在我的身邊也發(fā)生過許多感人的故事：
每天早晨七點(diǎn)，益東果蔬收貨區(qū)，經(jīng)常能看到一個(gè)身體瘦弱，動(dòng)作麻利的身影。她和男同事們一起卸貨，面對一整車的貨物，卸下、入庫，毫不遜色，日常工作中，只要看到員工忙不過來，她都會(huì)第一時(shí)間沖上去，或卸貨出庫、或收拾垃圾，整個(gè)班上，從未見過她有閑暇的時(shí)候，員工們都笑她的身子是鐵打的。有一次，她因頸部瘤，做了手術(shù)，大夫要求她休息半個(gè)月，然而大家卻在她休假的第六天見到了她。那天晚上，正值果蔬盤點(diǎn)，一般情況下都需要盤點(diǎn)至第二天凌晨一兩點(diǎn)，員工問她，你怎么這會(huì)兒來了，身體不要緊吧？她笑著說：看我身體多好，沒事的，我知道今天晚上咱們盤點(diǎn)，所有員工都來加班了，我可不能掉隊(duì)，說著她便開始忙碌起來�？粗鴤谡持噹б廊还ぷ鞯乃�、看著腦袋歪斜依然搬貨的她、看著不小心觸疼傷口，露出怪異表情仍堅(jiān)持著的她，欽佩感油然而生。小小的身軀，竟隱藏著如此大的能量，這就我們的“女漢子”——張敬玉！
作為超市的一員，她始終堅(jiān)持熱情待客，盡心盡力，努力達(dá)到每一位顧客滿意。有一次，一位上年紀(jì)的顧客詢問她，是否有薩斯卡通莓，她表示抱歉并詢問顧客為什么要購買這種不常見的水果。顧客說自己老伴身體不好，最近聽說這種水果，具有抗癌、保護(hù)心臟的天然功效，所以讓她出來買點(diǎn)，沒有就算了，張敬玉卻沒有放棄為顧客服務(wù)的機(jī)會(huì)，她打了幾十通電話、發(fā)了好多朋友圈詢問，都沒有得到回應(yīng)，但她始終沒有放棄。有一天，她的一個(gè)朋友在外地旅游，正好看到有這種水果，就幫她帶了回來，她拿到后興奮的給顧客打電話。顧客來到店內(nèi)非常感動(dòng)，認(rèn)為這么小小的一件事，她怎么都這么上心，她卻表示，顧客的事在她眼里沒有小事。對待員工她也會(huì)積極溝通，聽取員工的心聲，幫助他們排憂解難，共同成長。她所在的部門有位員工家庭特別困難，她為他送自己蒸的饅頭、腌制的咸菜，過節(jié)給老人送月餅、送粽子。她給不了員工更大經(jīng)濟(jì)上的支持，但是她卻用自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)著周圍的人。這就是我們的“熱心腸”——張敬玉！
經(jīng)營中，果蔬最重要的是損耗，損耗控制的好才能增加毛利。為了減少損耗，只要是她當(dāng)班，下午五點(diǎn)前她肯定將每種商品質(zhì)量，地毯式檢查一遍，迅速安排專人對品相不好的進(jìn)行折扣售賣，晚上八點(diǎn)，仍然沒有售賣完的折扣商品，她會(huì)努力推銷。去年冬天，一場大雪過后，阻礙了人們的出行，看著堆放滿滿的新鮮貨品發(fā)蔫、變黃，她焦急萬分，如果再放到明天，損耗就更大了。她想，既然顧客不能來，那我們就給顧客送到家門口，面對惡劣的天氣，她沒有退縮，中午下班后，她拉著整整一板車的貨，到南王村口售賣，迅速引來很多顧客。雪已經(jīng)浸透了她整雙鞋，她那緊緊攥著銷售款的手，已經(jīng)凍的通紅發(fā)紫，臉也凍得僵硬。顧客說她：你真傻，天這么冷，早點(diǎn)回去吧；領(lǐng)導(dǎo)說她：你真傻，你怎么不知道打個(gè)電話呢；同事說她：你真傻，你這樣做值得嗎？她只是嫣然一笑。此時(shí)，孩子打來電話說：媽媽，外面下著雪呢，你怎么還不回來？路上慢點(diǎn)！這時(shí)，她落淚了。這就是我們的“傻大姐”——張敬玉！
2021年對于石家莊人而言注定是不平凡的一年，元旦的熱鬧氣氛還沒有消散，新冠肺炎疫情就已經(jīng)趁機(jī)來到了我們身邊。在最初的時(shí)刻我們是慌亂的，我們北國超市負(fù)責(zé)著周邊太多市民的日常生活，疫情防控和市民生活物資的供應(yīng)同樣重要，涉及到太多方面的工作，不知從何入手。1月5日市政府部門下發(fā)通知，石家莊市民非特殊情況不外出，居家防疫。很多小區(qū)實(shí)施了封閉式管理，非必要情況不出小區(qū)，導(dǎo)致當(dāng)日果蔬到崗的員工人數(shù)與往日相比少了近半。很多員工都在不斷徘徊和張望，不知下步工作如何開展。只見這時(shí)一個(gè)削瘦的身影站了出來，一邊往員工隊(duì)伍前面走，一邊說著：“近期有沒有去過藁城地區(qū)的人員，有的請站到隊(duì)伍右邊，沒有的站到左邊”員工紛紛站到了隊(duì)伍右邊。又聽她說道：“所有人員按部門列隊(duì)，等待領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作安排......”話音未落，超市負(fù)責(zé)人來到了隊(duì)伍面前，看著整齊有序的的列隊(duì)，心里的慌亂少了許多，并對具體工作進(jìn)行了詳細(xì)分工和布置，所有人員投入到了積極抗疫工作中。
抗疫工作忙碌但是有序，因?yàn)榈綅徣藛T數(shù)量減去了近半之多，每個(gè)人的工作量加大了許多，每天到中午時(shí)分的時(shí)候很多員工都會(huì)因體力不支就地休息。但是人們總能看到一個(gè)消瘦的身影不停的奔走，一會(huì)歸置貨品，一會(huì)核對訂單，一會(huì)處理垃圾......仿佛不知疲憊。就這樣抗疫工作一天天緊張而有序的進(jìn)行著，那個(gè)身影也仿佛總是上滿了發(fā)條的時(shí)鐘一樣一刻不停的轉(zhuǎn)動(dòng)著，很少看到她停下腳步，休息片刻。直到疫情結(jié)束的那天所有員工都在開心的歡笑，準(zhǔn)備收拾東西準(zhǔn)備換崗回家，人們才發(fā)現(xiàn)，在休息室里一個(gè)疲憊至極的瘦弱女子癱坐在那里，原來這就是那個(gè)上滿發(fā)條的“時(shí)鐘人”——張敬玉！
在北國人的共同努力下，順利度過了疫情嚴(yán)重的時(shí)刻，日子、工作又慢慢恢復(fù)到了正常。
我們每位員工都應(yīng)該學(xué)習(xí)張敬玉這種北人精神，發(fā)揚(yáng)北人精神，把超市當(dāng)成是自己的大家庭，為集團(tuán)貢獻(xiàn)自己的一份力量，與企業(yè)共同成長。
