“熱心服務(wù),細心敬業(yè)”這是顧客李大爺對正定北國商城服務(wù)臺員工王施展的評價,也是對北國的肯定。
7月21日,60多歲的李大爺獨自帶著5歲的孫子來正定北國服務(wù)臺開發(fā)票,回家時突然下起了大雨。因家中有急事,必須趕回家,但騎電車來得李大爺沒有雨具,并且還帶著孩子。
王施展了解情況后,立刻主動幫大爺用購物袋和膠帶把發(fā)票仔細進行包裹,為了保險起見足足包了三層,并且找來雨披幫大爺和孩子穿戴好,將他們送到停車處才離開。
事后,李大爺專程送來一面寫有“熱心服務(wù),細心敬業(yè)”的錦旗,表達對王施展全心全意為民服務(wù)的感激之情。面對錦旗,王施展表示:“這個錦旗意味著對我們工作的肯定,更是我們做好服務(wù)的督促。我們會繼續(xù)落實服務(wù)理念,像對待親人一樣對待我們的客戶,全心全意為客戶服務(wù),讓服務(wù)的瞬間溫暖而歡樂!