9月27日下午三點(diǎn)多，自助收銀區(qū)域的員工跑過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)有個(gè)顧客心臟不舒服，我連忙放下手中的工作趕去查看情況。一位老大爺坐在收銀臺(tái)的椅子上，用手捂著胸口，看上去很痛苦的樣子，我一邊詢問(wèn)老大爺哪里不舒服，需不需要通知家屬或者撥打120急救電話，一邊趕緊拿出手機(jī)第一時(shí)間通知了客服經(jīng)理，服務(wù)臺(tái)人員和督察人員，服務(wù)臺(tái)員工也為顧客接來(lái)了熱水，讓老大爺喝水緩解不適，很快客服經(jīng)理梁亞亞趕到現(xiàn)場(chǎng)，看到老大爺出了不少汗，幫助他把外套脫掉帽子摘掉，貼心的為老大爺擦汗，督察高會(huì)利撥打了120趕去超市門口等待，服務(wù)臺(tái)戎俊永拿來(lái)了速效救心丸同時(shí)利用超市廣播尋找店內(nèi)有無(wú)醫(yī)務(wù)工作者人員能為老大爺提供緊急救治。
經(jīng)過(guò)大家一系列的努力，本來(lái)連話都很難說(shuō)出口的老大爺漸漸緩過(guò)來(lái)一些，終于慢慢說(shuō)出了家里的電話，于是我趕緊撥打了電話，由于只有老伴一人在家，無(wú)法趕到超市來(lái)。這時(shí)120的急救人員趕到了現(xiàn)場(chǎng)，查看了老大爺?shù)纳眢w情況，老大爺希望把自己送去省三院，因?yàn)樽约阂恢痹谑∪嚎床�。我告訴電話那邊的阿姨，阿姨表示感謝并說(shuō)自己無(wú)法趕過(guò)去會(huì)讓家里孩子趕去三院。由于還是不放心，客服經(jīng)理安排了服務(wù)臺(tái)人員和120一起送老大爺去醫(yī)院陪同看病并叮囑一定等顧客身體無(wú)恙后再離開(kāi)。
救護(hù)車把老大爺送到醫(yī)院交給醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者后就離開(kāi)了，服務(wù)臺(tái)蔣春燕一直耐心陪同老大爺?shù)鹊郊依锖⒆觼?lái)才放心回到了單位，向大家說(shuō)明了情況后所有人都松了口氣，因?yàn)楫?dāng)時(shí)那種緊張的勁頭，真的就好像自己家的親人生了病，每個(gè)人都想竭盡所能的幫助老大爺，聽(tīng)到他身體沒(méi)什么問(wèn)題，大家的心里都很開(kāi)心。第二天，老人的孩子到服務(wù)臺(tái)送來(lái)了一箱酸奶和牛奶，說(shuō)要送給昨天幫助老大爺?shù)乃斜眹?guó)超市的員工，服務(wù)臺(tái)人員百般婉拒，但是老人孩子堅(jiān)持說(shuō)這是老人特別交代的，一定要表示感謝，然后放下東西就跑了。服務(wù)臺(tái)人員被這可愛(ài)的舉動(dòng)逗笑了，但是同時(shí)也是倍感暖心，因?yàn)槭穷櫩偷男囊猓@酸奶喝著一定倍兒甜！真心希望老大爺以后都健健康康的！
