3月11日早上10點，在3·15來臨之際，由河北省市場監(jiān)督管理局12315、石家莊市場監(jiān)督管理局及石家莊新華區(qū)市場監(jiān)督管理局共同開展的“共促消費公平”——“3·15國際消費者權(quán)益日”消費維權(quán)宣傳活動新華區(qū)分會場在北國超市中環(huán)店舉行。省局12315投訴舉報數(shù)據(jù)中心負責人，市局12315負責人，新華區(qū)局主要領(lǐng)導、北國超市主管領(lǐng)導及工作人員參加活動。

        活動現(xiàn)場工作人員為大家講解消費權(quán)益知識，發(fā)放消費者權(quán)益資料，科普維權(quán)方式，幫助群眾樹立維權(quán)意識，掌握維權(quán)手段，建立維權(quán)信心。同時，新華區(qū)市場監(jiān)督管理局還聯(lián)合第三方檢測機構(gòu)在北國超市中環(huán)店開展“你點我檢 你送我檢”活動�，F(xiàn)場通過專業(yè)設備對農(nóng)藥殘留、瘦肉精等常規(guī)項目進行食品快速檢測，實現(xiàn)了食品安全快檢技術(shù)與老百姓“零距離接觸”。

        現(xiàn)場“你點我檢”檢測車，吸引了很多群眾的關(guān)注。大家紛紛拿出自己剛購買的芹菜、西葫蘆、黃瓜、桃子、豬肉等食材，排隊進行檢測。專業(yè)的檢測人員在操作檢測設備的同時還為大家講解檢測知識，瘦肉精檢測試紙上顯示雙杠，說明肉中沒有添加瘦肉精，可以放心食用；試紙呈藍色說明食材上沒有農(nóng)藥殘留，活動現(xiàn)場檢測的所有食材均未發(fā)現(xiàn)食品安全問題。本次食品安全“你點我檢”活動是新華區(qū)市場監(jiān)督管理局積極開展“三進”活動，深入踐行“我為群眾辦實事”的具體行動，同時也是對北國超市中環(huán)店食品安全工作的一次檢驗。

        近年來，石家莊市場監(jiān)督管理局積極完善市場監(jiān)管力度，優(yōu)化維權(quán)途徑。為暢通消費者訴求渠道，2021年12月23日，石家莊市推出首批“ODR”企業(yè)。消費者可以通過手機或電腦登錄12315平臺，直接與企業(yè)協(xié)商解決消費糾紛。作為首批“ODR”企業(yè)，北國超市中環(huán)店專門負責“ODR”投訴的康主管表示，ODR企業(yè)上線后，消費者可以直接登錄12315平臺進行投訴，平臺再將投訴信息反饋給企業(yè)。收到投訴后，我們必須在7日內(nèi)與消費者溝通協(xié)商解決，減少了很多中間環(huán)節(jié)的溝通成本，有效維護了消費者的合法權(quán)益。