北人集團作為全市重點民生商品保供企業(yè)之一，積極貫徹落實省市疫情防控和保障供應要求，堅決扛起國有企業(yè)責任與擔當，全力做到物資供應不中斷，安全購物有保證，以實際行動為廣大市民“米袋子”“菜籃子”做好保障。
一、啟動緊急預案 保障民生商品供應
8月25日，石家莊市區(qū)疫情突發(fā)，北人集團迅速行動，集團領導緊急動員部署，啟動緊急預案，北國超市加強防控力度，全力組織籌措貨源，確保貨量充足。一方面發(fā)揮渠道優(yōu)勢，針對居民需求量大的西紅柿、土豆、胡蘿卜、黃瓜等蔬菜增加訂貨量，通過物流倉庫儲備與品牌供應商備貨并行，保證貨豐價穩(wěn)。另一方面，針對居民生活必需的主力品類，如米、面、油、方便面等，在提前進行倉儲備貨的同時，與品牌商簽訂保貨源、保供應協(xié)議，民生商品日囤貨量達到日常的5倍以上，保障貨量充足供應。
隨著疫情發(fā)展，石家莊居民小區(qū)進入封控狀態(tài)，超市主業(yè)務轉為線上保供，北人集團自有平臺北國到家、京東到家、美團外賣、餓了么四大到家平臺服務線上需求。超市迅速調整業(yè)務鏈條轉戰(zhàn)線上，梳理優(yōu)化接單、揀貨、核驗、配送等各環(huán)節(jié)，提升效率，最大程度滿足顧客需求。疫情期間，超市線上日均客單量峰值達到8.3萬單，線上銷售額達到800萬元。
民生商品保供離不開人員支持，超市事業(yè)部組織全體員工排除困難及時回崗，號召第三方人力回崗，超市總部科室人員全部充實一線。同時，集團緊急調動人員支援，克服各種困難從其他業(yè)態(tài)抽調600多名員工支援超市各店工作，加上第三方員工2800多人，有力保障了超市用工問題。
疫情期間，所有干部員工發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，加班加點、日夜奮戰(zhàn)！為抗疫保供，近千名員工留宿在超市不能返家，部分采購人員連續(xù)多天在市場、產地駐扎，以備第一時間采購新鮮商品，順利運送到市區(qū)。超市事業(yè)部堅持在崗人員每日核酸檢測、做好賣場消殺措施，保障員工安全。 因小區(qū)封控不能上班的員工，積極爭做志愿者，服務鄰里。不同的崗位，不同的環(huán)境，同樣的奉獻精神，每位北人員工都在自己的領域發(fā)光發(fā)熱。
二、調集多方資源 籌備愛心“大禮包”
9月1日晚起，市委、市政府決定陸續(xù)向中高風險區(qū)居家辦公市民，每戶免費發(fā)放一份生活必需品愛心“大禮包”，北人集團承擔貨源組織、分揀等任務。接到任務后，北人集團聞令而動、披堅執(zhí)銳，緊急調配人員、車輛及相關物資。
8月31日晚，北國超市采購迅速籌備土豆90噸、洋蔥80噸、胡蘿卜70噸、蒜薹50噸及君樂寶牛奶、藁城宮面、雙鴿火腿腸、洛杉奇金鳳扒雞等民生商品貨源送至超市配送中心。9月1日凌晨4:00，一支近400人的超市分揀隊伍迅速集結，火速奔赴配送中心，并在最短時間內建立起貨品運輸組、蔬菜打包組、禮包組合組等臨時編制、統(tǒng)籌分配任務，投入到愛心“大禮包”分揀打包戰(zhàn)斗中。
9月1日晚20:00，集團總部、股份公司總部、股份公司購物中心事業(yè)部、百貨事業(yè)部、電器事業(yè)部、電器總公司、文旅奧萊事業(yè)部、珠寶事業(yè)部等600余名員工組成的馳援隊伍到達超市配送中心，接替超市團隊繼續(xù)戰(zhàn)斗。
1500多名員工從凌晨到深夜的接續(xù)奮戰(zhàn)，圓滿完成了市委、市政府30000份愛心“大禮包”的保供任務。在這個沒有硝煙的戰(zhàn)場上，每一個北人員工都無懼疫情，勇于擔當，以對城市滿腔的熱愛、以實際行動詮釋著“北人精神”展現(xiàn)了 “北人力量”成就了“北人加速度”！
三、積極發(fā)力線上 滿足顧客消費需求
確保營業(yè)環(huán)境和全體從業(yè)人員健康是讓顧客安心的首要前提。8月25日橋西區(qū)疫情發(fā)生后，在每日堅持按照國家和省市各項規(guī)定落實防疫措施的基礎上，集團所屬各企業(yè)所有門店第一時間加強防疫力度，更加嚴格落實登記管理、口罩佩戴、體溫測量、消毒通風等工作，堅決切斷疫情傳播途徑，確保員工健康上崗，為消費者提供安全放心的購物環(huán)境。8月27日，長安區(qū)、裕華區(qū)、新華區(qū)、高新區(qū)和循環(huán)化工園區(qū)區(qū)域內所有人員非必要不出小區(qū)。集團旗下百貨、電器、珠寶等業(yè)態(tài)積極發(fā)力線上，開啟云購物模式，利用自有小程序、微信公眾號、抖音等平臺開展種類豐富的直播活動，竭盡全力為顧客提供貼心服務。
四、加強宣傳疏導 穩(wěn)定市民情緒
集團通過微信視頻號、超市微信粉絲群及省市媒體，傳遞超市貨量充足、價格穩(wěn)定的信息。8月26日，以《北國超市生活必需品貨量充足》為題制作短視頻在各大平臺發(fā)布，北國超市公眾號發(fā)布有關貨量充足、物價穩(wěn)定文章。截至9月4日下午，視頻號閱讀量9.2萬，轉發(fā)量3834次，點贊互動1422次；公眾號文章閱讀量破10萬。8月28日，再次發(fā)布以《眾志成城 共抗疫情 保供應穩(wěn)物價 我們全力以赴 ——北人集團在行動！》為題的短視頻，截至9月4日下午，視頻號閱讀量27.5萬，轉發(fā)量8487次，點贊互動8923次；以《防控疫情 保障民生 北國超市在行動！》為題的微信推文，截至9月4日下午，文章閱讀量5.4萬，點贊互動207次。8月29日，發(fā)布以《保供應 穩(wěn)物價，勇?lián)鐣熑�！北國超市全力以赴！向所有奮斗在一線的超市人致敬!》為題的短視頻，截至9月4日下午，視頻號閱讀量14.9萬，轉發(fā)量3962次，點贊互動5739次。8月31日，發(fā)布以《請放心，您的訂單正在快馬加鞭，奔向您！》為題的短視頻，截至9月4日下午，視頻號閱讀量4.2萬，轉發(fā)量1855次，點贊互動1671次。9月1日，掌尚北國發(fā)布《緊急打包 星夜兼程，您的愛心“大禮包”即將到達——北人集團用熱愛成就“加速度”！》短視頻，截至9月4日下午，播放量達10.6萬，轉發(fā)5600人次，點贊3000次。
北國電商拓展了云服務器資源10臺，編撰了《鬧鬧教你在家買菜！北國超市到家購買攻略！手把手教會你！》公眾號推文，指導市民線上購物。疫情期間，北國電商持續(xù)做好售后服務，線上客服接待量激增，日均3000人次，是日常接待量的30倍。
五、主動深入一線 投身全民抗疫
集團全員從上到下投入到抗疫工作中，因小區(qū)封控不能上班的員工，積極爭做志愿者，服務鄰里。集團黨委心系一線，集團工會緊急下?lián)艹幸咔榉揽貙ｍ椆涃M8萬元，用于職工購買防疫物資及米面油等生活必需品。9月1日至2日，集團及北國股份班子成員分別帶隊，走訪了市內及鹿泉所有北國超市門店，向奮戰(zhàn)在保供一線的職工送去了關懷和慰問。
眾志成城，共抗疫情。北人集團將認真落實好各項疫情防控政策，監(jiān)測好民生商品價格走勢，緊盯民生保障工作，確保重要民生商品供應充足、價格穩(wěn)定，用豐富的保供經驗和扎實的防疫舉措打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)。
