北人集團(tuán)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》，開(kāi)展了以下工作：

        一、以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

        黨建是國(guó)有企業(yè)的根與魂。北人集團(tuán)作為國(guó)有大型零售企業(yè)，始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)宣講深入貫徹黨的二十大精神。2023年一季度，集團(tuán)黨委班子成員按照包聯(lián)分工到二級(jí)企業(yè)和賣場(chǎng)宣講黨課7次；集團(tuán)黨委按時(shí)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)，將習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為行動(dòng)指南，深入學(xué)習(xí)黨的二十屆二中全會(huì)精神，為工作實(shí)踐提供強(qiáng)大的理論支撐。成立集團(tuán)基層宣講團(tuán)，將黨的二十大精神送到基層一線，讓一線員工對(duì)黨的二十大精神有更深入的理解、更精準(zhǔn)的把握，更好的指導(dǎo)本職工作。

        二、大力開(kāi)展《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》專題學(xué)習(xí)宣傳

        集團(tuán)根據(jù)市國(guó)資委下發(fā)的《學(xué)習(xí)宣傳貫徹質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》通知要求結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際制定《北人集團(tuán)學(xué)習(xí)宣傳貫徹質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要工作方案》；將《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》內(nèi)容納入到集團(tuán)黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)中，開(kāi)展集體學(xué)習(xí)；利用集團(tuán)官網(wǎng)刊登《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》并要求各直屬企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作。集團(tuán)法律事務(wù)部在3·15期間組織開(kāi)展法治培訓(xùn)，堅(jiān)持“依法治企”，提升企業(yè)法律治理水平，保證經(jīng)營(yíng)有序開(kāi)展，打造高質(zhì)量國(guó)有企業(yè)。

        三、積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

        集團(tuán)以市國(guó)資委提出創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”“五型企業(yè)”，爭(zhēng)做“五型干部職工”工作要求為指導(dǎo)，結(jié)合《綱要》的學(xué)習(xí)積極探索企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新思路、新方向。制定下發(fā)了《北人集團(tuán)關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“五型企業(yè)”爭(zhēng)做“五型干部職工”活動(dòng)實(shí)施方案》。集團(tuán)及所屬企業(yè)高度重視、快速響應(yīng)，通過(guò)走出去調(diào)研考察，了解商業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)商業(yè)新知識(shí)，將學(xué)習(xí)融入日常、做在平常、抓在經(jīng)常，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部職工，不斷提升業(yè)務(wù)水平。

        四、全面導(dǎo)入質(zhì)量管理體系強(qiáng)化企業(yè)品質(zhì)管理

        為全面提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化管理流程，實(shí)現(xiàn)管理高效化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，北人集團(tuán)自2021年起開(kāi)展ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，獲得認(rèn)證證書。在內(nèi)部全面導(dǎo)入GB/T19001-2016質(zhì)量管理體系、GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系，將國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)文件融于質(zhì)量管理體系之中，整合各部門工作職責(zé)，將管理要求轉(zhuǎn)化為工作流程，形成完整的工作標(biāo)準(zhǔn)和制度、科學(xué)的工作流程和高效的工作方式，做到全員參與、全面規(guī)范、持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化。 營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量，人人享受質(zhì)量”的良好氛圍，不斷強(qiáng)化企業(yè)品質(zhì)管理。

        五、多措并舉促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升

        2023年集團(tuán)確立了“六堅(jiān)持六提升”年度工作要求，全面推進(jìn)黨建與經(jīng)營(yíng)互融共進(jìn)。集團(tuán)所屬北國(guó)股份旗下各事業(yè)部以“打造服務(wù)標(biāo)簽”為抓手，提升服務(wù)質(zhì)量。一是培養(yǎng)專業(yè)人才，推出高品質(zhì)服務(wù)。二是從多個(gè)方面提升服務(wù)形象，建立產(chǎn)品保障體系，細(xì)化關(guān)愛(ài)老年顧客服務(wù)舉措，扎實(shí)服務(wù)功底，展現(xiàn)鄰里關(guān)懷。三是成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展卓有成效的服務(wù)舉措，針對(duì)不同需求的顧客開(kāi)展服務(wù)打造工作。四是因地制宜，打造與當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者更契合的服務(wù)，拉近與消費(fèi)者的距離。五是加強(qiáng)“售后”服務(wù)，全方位、高品質(zhì)服務(wù)顧客，真正做到與顧客交朋友。

        集團(tuán)所屬石家莊飲食有限責(zé)任公司為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持良好的發(fā)展，堅(jiān)持以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，顧客至上”為宗旨，不斷找差距、定措施，持續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，提升服務(wù)水平，滿足消費(fèi)者需求。一是通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù)、親情服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等系列活動(dòng)，服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。企業(yè)以規(guī)范、熱情、專業(yè)、周到的服務(wù)贏得口碑積淀，促進(jìn)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力顯著增強(qiáng)。二是對(duì)標(biāo)對(duì)表省內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)，結(jié)合自身定位，修訂完善服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程。三是以追求卓越的精神，對(duì)各崗位人員扎實(shí)認(rèn)真地做好應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，使全體人員對(duì)微笑服務(wù)、儀容儀表、規(guī)范用語(yǔ)、公筷公勺使用等內(nèi)容熟記于心，見(jiàn)之于行，并結(jié)合企業(yè)文化教育，激發(fā)愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，充滿激情地做好服務(wù)。

        北人集團(tuán)將以學(xué)習(xí)宣傳貫徹《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》為契機(jī)，以質(zhì)量促提升，以質(zhì)量促發(fā)展，多措并舉，科學(xué)管理，為廣大市民朋友提供高品質(zhì)高質(zhì)量的商品和服務(wù)，持續(xù)打造高質(zhì)量北人。