——此文為集團(tuán)沖刺60天誓師動員大會上的典型發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

        大家上午好！我是北國超市北國店副總經(jīng)理郭苗，能夠站在這里分享，我感到非常榮幸。感謝集團(tuán)、公司和事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對北國店工作的認(rèn)可。今天我發(fā)言的題目是《認(rèn)清定位謀發(fā)展，了解需求促提升》

        2023年，對零售行業(yè)尤其是超市業(yè)態(tài)來說，仍然面臨著渠道分流、消費者購買方式的轉(zhuǎn)變等諸多因素的挑戰(zhàn)。1—9月份，社會消費品零售總額同比增長6.8%，大型超市卻同比下降0.4%。要想在逆境中突襲，除了有臥薪嘗膽的勇氣，還要有敏銳的眼光和科學(xué)的方法。

        春節(jié)過后，為了快速了解商圈和消費者的變化，我迅速組織員工對商圈進(jìn)行深度調(diào)研，了解商圈內(nèi)居民的分布及變化、企事業(yè)單位、寫字樓的更新情況，邀請進(jìn)店顧客填寫調(diào)查問卷了解客層構(gòu)成。調(diào)研結(jié)果顯示，門店的主要客流為商圈客流，其次是通勤客，周邊居民占比很小，再次印證了門店的商圈屬性。同時，通過對標(biāo)胖東來、伊藤洋華堂，發(fā)現(xiàn)我們在商品力的展現(xiàn)、現(xiàn)制品類的豐富度、附加服務(wù)上與同行還存在較大的差距。在明晰門店定位，對標(biāo)同行找到提升方向后，我們從商品入手進(jìn)行調(diào)整，以突出特色，增加差異化為標(biāo)準(zhǔn)，確定了門店五大項年度重點工作，并將商品力的提升、潛力品類的挖潛、現(xiàn)制項目的引進(jìn)作為重中之重，制定了每個月量化檢核的指標(biāo)。在緊緊圍繞門店定位這個大框架下，對標(biāo)先天下、Ole、線上渠道引進(jìn)了包括速食食品、高顏值乳品、網(wǎng)紅飲品、進(jìn)口家居品等差異化商品近百種，極大豐富了商品結(jié)構(gòu)，填補了顧客需求的空白。同時，針對門店客層定位，組織策劃了早春喚醒季、燕窩品鑒會、解壓零食季、咖啡市集等更貼近目標(biāo)客群更符合客層調(diào)性的營銷互動活動。

        認(rèn)清定位、精準(zhǔn)對標(biāo)帶來了超出預(yù)期的回報，2023年1—9月份，北國店實現(xiàn)銷售1.72億元，同比增幅16.05%，會員數(shù)同比增幅7.4%，來客數(shù)同比增幅10.97%。1—9月實現(xiàn)利潤1054萬元，同比增幅22%。此外，在商圈調(diào)研的同時還完善和擴(kuò)充了大宗團(tuán)購客戶的信息，新增團(tuán)購客戶11家，涵蓋了學(xué)校、銀行、醫(yī)院、政府單位等，新增客戶為中秋團(tuán)購增加了120余萬元的份額。

        2023年即將接近尾聲，我將帶領(lǐng)北國超市北國店200多名干部員工緊跟集團(tuán)步伐，充分發(fā)揮北國人敢打硬仗的精神，全力沖刺，力爭超額完成2023年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，向集團(tuán)交一份滿意的答卷！

超市事業(yè)部郭苗