我是益新三樓海貝兒兒童樂園的員工，我們專柜在三樓西北角，離洗手間比較近，從這過(guò)的客人找不到洗手間都問我們。記得在一個(gè)忙碌的周日，來(lái)了兩個(gè)坐輪椅的殘疾人，一男一女，詢問洗手間在哪。我立馬讓另一名員工盯著柜臺(tái)，我?guī)縼?lái)到了洗手間。走到門口女士遲遲不進(jìn)去，我看出了她的窘迫，立馬詢問原因。原來(lái)他們使用的是尿袋，每次都要等洗手間沒人的時(shí)候互相幫忙。知道原因后我立馬詢問需要怎么做才能幫助到她，女士不好意思一直婉拒，我說(shuō)沒關(guān)系。最后她告訴我尿袋滿了，需要打開尿袋把尿倒出來(lái)再關(guān)好。我按照女士說(shuō)的步驟，一步一步的做，直到女士說(shuō)好了，我又把女士推出洗手間。期間她一直說(shuō)：“我都不好意思了，真是太麻煩你了，謝謝，謝謝......”我微笑著說(shuō)沒關(guān)系，真的沒什么，換做別的員工也會(huì)幫助您的！他們二位開心的笑了，豎起了大拇指，我也開心的笑了！
