一天上午我正在一樓巡視工作,看見一位老大爺推著一袋面,動作看上去很吃力,我立即上前詢問:“大爺,有什么我能幫您的嗎?”大爺說:“買了一袋面粉,到這兒搬不走了!”“小事,我?guī)湍帷蔽乙粡澭樖志桶衙娣劭傅郊缟稀!按鬆敚能囎釉谀陌?我給您送過去!贝鬆斶B連說:“就在前面,太感謝你了,小伙子慢一點啊!”我把面粉給大爺送到三輪車上后,表示想給大爺送回家,大爺說什么都不讓。“這就夠麻煩你的了,可不能再耽誤你工作了!蔽艺f:“不麻煩,這也是我的工作!贝鬆斣偃硎靖兄x,就是不讓送,我目送老人家慢慢騎走三輪車后,就回到了工作崗位。幾天后,一位顧客來到服務(wù)臺,員工熱心接待后得知是大爺?shù)募胰。顧客說老人回家后一直說北國員工真好,今天是特意受大爺?shù)奈杏H自到店表示感謝并贈送錦旗的。
這件事情讓我的內(nèi)心也非常溫暖,也讓我更深刻的理解了“熱情服務(wù),用心做事”的含義。只要我們真心為顧客服務(wù),就能換來顧客的認可,在今后的工作中我會繼續(xù)秉承這一信念,為顧客提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。