一天我正在巡視款臺(tái)，發(fā)現(xiàn)16號(hào)款臺(tái)的小柜上有一部手機(jī)，急忙走過(guò)去詢問(wèn)員工情況，得知可能是剛剛結(jié)款的阿姨忘了拿，于是我急忙追出去找那位阿姨，可是跑到超市廣場(chǎng)也沒(méi)有看到那位阿姨。此時(shí)，我發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)有鎖屏密碼，就從手機(jī)通話記錄里找到了阿姨的兒子。在電話中我向阿姨的兒子說(shuō)明了情況，請(qǐng)他聯(lián)系阿姨過(guò)來(lái)拿手機(jī)。過(guò)了半個(gè)多小時(shí)，阿姨回來(lái)取手機(jī)了，連忙說(shuō)：“謝謝你閨女，你們北國(guó)超市的員工真是太好了，我怎么感謝你呢？”我連忙說(shuō)：“不用阿姨，這是我們應(yīng)該做的�！痹偃乐x后阿姨走了，可是沒(méi)想到，第二天服務(wù)臺(tái)收到了一封阿姨寫的感謝信，看著寫滿一大張紙的感謝信，我心里暖暖的。
一個(gè)小小善舉，一些我們工作中看似“平�！薄皯�(yīng)該”的小事，也許就幫了顧客大忙，讓顧客很感動(dòng)，并認(rèn)可我們工作的不平常。通過(guò)這件事也讓我深刻理解了急顧客之所急，想顧客之所想，在平凡的崗位上認(rèn)真工作，用心服務(wù)顧客，顧客的信任和認(rèn)可也就自然而然的來(lái)了。
