11月3日，顧客楊女士為新百廣場精品女裝商場主管李強送上一面錦旗，對他的管理和服務(wù)表示感謝。

        原來，顧客楊女士在敦奴品牌臨時促銷期間看好了一款女褲，當(dāng)時沒有購買，過后再次到專柜購買時，該款女褲已經(jīng)返倉。了解到顧客需求后，品牌員工及時調(diào)貨，但調(diào)來后該款女褲已經(jīng)恢復(fù)原價。部門主管積極協(xié)調(diào)，按原來的優(yōu)惠價賣給顧客。其實，這是一件很平常的小事，但部門主管、員工說貼心話、辦貼心事，讓顧客十分感動。所以，服務(wù)無小事，我們要關(guān)注每一位顧客的需求，從顧客的角度出發(fā)，去服務(wù)好每一個細節(jié)，把小事做到極致，就是最好的服務(wù)。