11月23日上午，集團黨委書記、董事長徐建航主持召開黨委（擴大）會議，學習習近平總書記重要講話精神，安排部署近期重點工作。 

        會議指出，習近平總書記在省部級主要領導干部學習貫徹黨的二十屆三中全會精神專題研討班開班式上的重要講話，立意高遠、思想深邃、論述精辟、內(nèi)涵豐富，對于我們?nèi)�面準確理解黨的二十屆三中全會精神，在新征程上推動改革行穩(wěn)致遠、推動各項改革舉措精準落地見效，具有十分重要的意義。集團黨委書記、董事長徐建航強調(diào)，一是要堅持黨的全面領導，堅定信心、凝心聚力，推動集團改革發(fā)展行穩(wěn)致遠。習近平總書記指出：我們的改革是以增進人民福祉為出發(fā)點和落腳點，是有方向、有原則的。對于集團來講，各項工作的改革是以消費者價值為中心，以推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標的，因此，集團全體干部職工要堅持黨的全面領導，把思想和行動統(tǒng)一到黨的二十屆三中全會和習近平總書記重要講話精神上來，把智慧和力量凝聚到落實全面深化改革的各項舉措上來，推動各項改革舉措精準落地見效。二是要以迎難而上、攻堅克難的政治勇氣奮力打開集團改革發(fā)展新局面。當前形勢下，要在存量市場求增量，就要打破固有思維，攻堅克難、大膽創(chuàng)新。近期，北國高科技物流產(chǎn)業(yè)園“光、儲、充、放、換”五位一體新能源項目落成，招商人才培養(yǎng)計劃開班，與浦江中國合作，這一系列的改革措施是應市場發(fā)展和消費者需求進行的大膽嘗試和有益探索。集團各級領導班子和黨員干部要增強政治責任感、歷史使命感，要講政治、講團結(jié)、抓落實，面對集團當前經(jīng)營工作中的困難和挑戰(zhàn)，要擺正位置、端正心態(tài)，調(diào)動一切積極因素正視問題、解決問題，各級領導班子要注重充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，帶隊伍、強管理、促發(fā)展，確保各項工作實現(xiàn)新的突破。三是要關注國家政策導向和資金投向，切實把政策機遇轉(zhuǎn)化為發(fā)展實效，確保全年任務目標圓滿完成。近期國家推出一攬子經(jīng)濟增量政策，新政策帶來新機遇。全市大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新工作開展以來，電器業(yè)態(tài)在政府以舊換新補貼的基礎上，積極向品牌廠家爭取政策，形成“政府+集團+廠家”三重補貼機制，銷售帶動作用明顯。國家發(fā)展改革委11月19日召開新聞發(fā)布會指出，隨著存量政策持續(xù)顯效、增量政策有效落實、政策組合效應不斷釋放，11月、12月經(jīng)濟運行有望延續(xù)10月份以來回升向好的態(tài)勢。各單位要學深學透各項新政策，主動對接相關部門，用新政策為經(jīng)營賦能，要切實抓好后兩個月的各項工作，做到心中有數(shù)、手中有招、肩上有責，確保全年任務目標圓滿完成。

        徐建航宣講了警示案例并強調(diào)，該警示案例表面上是個人利用職務之便謀取私利，實則是部分基層黨組織主體責任落實不到位、制度機制不健全、監(jiān)督管理缺失造成的層層失守�！跋壺澫伕�”雖小，但其危害不容小覷，我們要以案為鑒。集團、股份紀檢監(jiān)察室要深化標本兼治、強化系統(tǒng)思維、推動監(jiān)督力量下沉，統(tǒng)籌用好各方面監(jiān)督力量，加大懲處力度，打造風清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，切實維護企業(yè)和職工群眾的切身利益。

        會議通報了1-10月份12345政務服務熱線及北國股份966118電話客服平臺投訴分析。徐建航強調(diào)，一是聚焦顧客需求，打破業(yè)態(tài)壁壘。多功能業(yè)態(tài)的綜合賣場要提前梳理顧客通行路徑和時間節(jié)點，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好大樓內(nèi)各業(yè)態(tài)營業(yè)、閉店時間差異，給予顧客最佳的體驗感。二是做到與人為善，展現(xiàn)服務風采。服務是一項全鏈條管理工作，特別是總服務臺，是外界感知企業(yè)文化的窗口，集團各企業(yè)、各賣場要對總服務臺人員進行系統(tǒng)性培訓，致力于打造賣場服務標桿，展現(xiàn)北人風范。三是高端不能高冷，真誠服務顧客。要與品牌方充分溝通，加強導購員管理，達成“為消費者提供好服務”的共識。要持續(xù)關注高端品牌服務提升工作，做到服務水平與賣場定位、環(huán)境的同步提升。徐建航強調(diào)，集團各企業(yè)、各賣場負責人要以身作則打造團結(jié)、向上的管理團隊，真正關心關愛員工，真誠為員工解決急難愁盼，將企業(yè)對員工的關愛傳導給顧客，引導員工發(fā)自內(nèi)心的去為顧客服務，為沖刺四季度、圓滿完成全年目標任務打造良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

        會議通報了超市門店果蔬區(qū)、水產(chǎn)區(qū)、生鮮區(qū)專項測評報告。徐建航強調(diào)，一是認真成就品質(zhì)。賣場負責人要躬身入局，日復一日的深耕經(jīng)營一線，主動去現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，帶著團隊基于顧客需求認真的去改善，提升“為目標客戶持續(xù)提供卓越商品價值”的內(nèi)在能力，積極的為顧客提供超越期待的購物體驗。二是將制度落到實處。超市生鮮品類與百姓生活息息相關，安全、新鮮是硬核要求。制度不是免責牌，更不是應付檢查的擺設，是確保企業(yè)整個體系安全、合規(guī)運轉(zhuǎn)的關鍵保障，“無效制度”的背后反映了個別賣場管理團隊的懶散作風，是對職業(yè)操守的挑戰(zhàn)，要深刻反思汲取教訓，杜絕出現(xiàn)“無效制度”的情況發(fā)生。三是強化工作抓落實。“商品力”不僅是眼睛能看到的操作規(guī)范，更是考核機制、監(jiān)督體系，超市業(yè)態(tài)要加大巡店力度，主動發(fā)現(xiàn)經(jīng)營過程中存在的問題，通過整改提升運營標準，提升顧客滿意度。生鮮是超市經(jīng)營的熱點，更是帶動客流、提升銷售業(yè)績的助推器，要持續(xù)做深“西紅柿計劃”，根本目的在于提升整個生鮮品類的經(jīng)營質(zhì)量。徐建航要求，各賣場負責人要牢記這個“初心”，真正行動起來，以此次專項測評為鑒，全面提升門店果蔬、水產(chǎn)、生鮮的運營質(zhì)量。

        集團黨委班子成員參加會議，北國股份班子成員、集團各直屬企業(yè)主要負責人、集團總部部室負責人、北國股份各事業(yè)部負責人，北國物流園、北國電商、北人冀通、北國大藥房、北國傳媒、北國課間未來負責人，北國先天下廣場、北國商城、新百廣場、北國未來城、社商事業(yè)部各片區(qū)負責人列席會議。

        會議還研究部署了其他工作。